CAIXA lança linha de crédito para pessoas com deficiência
Modalidade prevê a compra de equipamentos diversos com taxa de juros inferior a 2% ao mês
BCD CAIXA Viver sem Limites é a nova modalidade de financiamento criada pela CAIXA Econômica Federal lançada para pessoas com necessidades especiais. A novidade espera facilitar a compra de equipamentos, bens e serviços direcionados a esse público - de aparelhos auditivos a adaptação de veículos.
É possível financiar até 100% do valor do bem, que deve variar de R$ 500 a R$ 10 mil. O prazo para pagamento é de até 24 meses, com taxa de juros de 1,96% a.m. "Para obter o empréstimo não é necessário comprovar necessidade especial. O crédito será liberado mediante apresentação da Nota Fiscal, emitida em nome do tomador do crédito, que a seu critério, pode destinar o equipamento a terceiros", explica o vice-presidente de Pessoa Física da CAIXA, Fábio Lenza. Ao não pedir comprovação de necessidade especial, a Caixa espera estimular o uso dessa modalidade de financiamento por quem quer fazer doações, por exemplo.
A medida, alinhada à política de inclusão social do banco, veio ampliar a cartela de produtos e serviços ofertados pela instituição a pessoas com necessidades especiais. Já existem duas centrais de atendimento exclusivo para deficientes auditivos: 0800 726 2492 (informações sobre PIS, Abono, Bolsas, Programas Sociais, FGTS, Seguro Desemprego e Habitação) e 0800 728 4462 (consultas e serviços dos cartões de crédito).
Nos dois casos, é necessário que o deficiente auditivo faça a ligação de um telefone conhecido como TDD, que possui um teclado (semelhante a uma máquina de datilografia) e um pequeno monitor de cristal líquido, que permite a comunicação com os operadores/atendentes por escrito.
Direito do consumidor
Hoje, 1º de outubro, começa a funcionar também a nova Ouvidoria da CAIXA, de acordo
com os padrões exigidos pelo Conselho Monetário Nacional. Por meio desse canal, o banco pode ouvir sugestões, reclamações e elogios de seus clientes. Agora, o número de atendentes na central 0800 725 7474 subiu de 80 para 100, reduzindo praticamente a zero o tempo de espera.
A qualidade do atendimento é a grande prioridade. Até 2008, todos os atendentes deverão ser certificados por instituição competente. O objetivo é qualificá-los para a aplicação plena do Código de Defesa do Consumidor. A divulgação do canal também será ampliada. Além de estampar os cartazes de uso obrigatório nas agências, o número telefônico da Ouvidoria já está disponível nos cartões de débito e em parte do material publicitário.
É possível financiar até 100% do valor do bem, que deve variar de R$ 500 a R$ 10 mil. O prazo para pagamento é de até 24 meses, com taxa de juros de 1,96% a.m. "Para obter o empréstimo não é necessário comprovar necessidade especial. O crédito será liberado mediante apresentação da Nota Fiscal, emitida em nome do tomador do crédito, que a seu critério, pode destinar o equipamento a terceiros", explica o vice-presidente de Pessoa Física da CAIXA, Fábio Lenza. Ao não pedir comprovação de necessidade especial, a Caixa espera estimular o uso dessa modalidade de financiamento por quem quer fazer doações, por exemplo.
A medida, alinhada à política de inclusão social do banco, veio ampliar a cartela de produtos e serviços ofertados pela instituição a pessoas com necessidades especiais. Já existem duas centrais de atendimento exclusivo para deficientes auditivos: 0800 726 2492 (informações sobre PIS, Abono, Bolsas, Programas Sociais, FGTS, Seguro Desemprego e Habitação) e 0800 728 4462 (consultas e serviços dos cartões de crédito).
Nos dois casos, é necessário que o deficiente auditivo faça a ligação de um telefone conhecido como TDD, que possui um teclado (semelhante a uma máquina de datilografia) e um pequeno monitor de cristal líquido, que permite a comunicação com os operadores/atendentes por escrito.
Direito do consumidor
Hoje, 1º de outubro, começa a funcionar também a nova Ouvidoria da CAIXA, de acordo
com os padrões exigidos pelo Conselho Monetário Nacional. Por meio desse canal, o banco pode ouvir sugestões, reclamações e elogios de seus clientes. Agora, o número de atendentes na central 0800 725 7474 subiu de 80 para 100, reduzindo praticamente a zero o tempo de espera.
A qualidade do atendimento é a grande prioridade. Até 2008, todos os atendentes deverão ser certificados por instituição competente. O objetivo é qualificá-los para a aplicação plena do Código de Defesa do Consumidor. A divulgação do canal também será ampliada. Além de estampar os cartazes de uso obrigatório nas agências, o número telefônico da Ouvidoria já está disponível nos cartões de débito e em parte do material publicitário.
Reportagem: Raphaela de Campos Mello
